Termeni și Condiții

Acești termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor și serviciilor furnizate de Slager John SComm (denumit în continuare „Măcelăria John"). Prin plasarea unei comenzi prin intermediul site-ului nostru sau în magazin, sunteți de acord cu aceste condiții.

1. Comenzi și Încheierea Contractului

• O comandă este definitivă doar după primirea confirmării prin e-mail. Acel moment constituie încheierea contractului.
• Toate comenzile sunt sub rezerva disponibilității produselor.
• Comenzile trebuie plasate cu minimum 24 de ore în avans.
• Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă din motive întemeiate (ex. număr de telefon inaccesibil, neridicări repetate).

2. Prețuri și Plată

• Toate prețurile afișate includ TVA (6% pentru carne, 21% pentru preparate traiteur, dacă nu se specifică altfel).
• Plata se efectuează la ridicare în magazin.
• Acceptăm numerar, Bancontact și carduri de credit.
• Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Prețul la momentul comenzii este obligatoriu.

3. Ridicare și Întârzieri

• Comenzile trebuie ridicate la data și ora convenite.
• Nu puteți ridica la timp? Anunțați-ne cu cel puțin 2 ore în avans prin telefon sau e-mail.
• Comenzile neridicate sunt păstrate maximum 24 de ore. După acest termen, putem anula comanda și nu mai putem garanta produsele.
• În cazul neridiicrilor repetate fără notificare, ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile viitoare.

5. Calitatea Produselor și Conservare

Garantăm calitatea produselor noastre la momentul ridicării. După ridicare, clientul este responsabil pentru conservarea corectă (frigider 0–4°C). Consumați produsele întotdeauna înainte de data de expirare indicată. Pentru reclamații privind calitatea, contactați-ne imediat.

6. Alergeni și Responsabilitate

Măcelăria John furnizează informații despre alergeni conform Regulamentului (UE) nr. 1169/2011. Rețineți următoarele:

• În atelierul nostru se prelucrează cei 14 alergeni legali (inclusiv gluten, ouă, lapte, nuci, muștar, țelină, soia). Contaminarea încrucișată nu poate fi exclusă complet.
• Clienții cu alergii sau intoleranțe severe sunt obligați să anunțe acest lucru în prealabil, de preferință telefonic (+32 466 18 64 57).
• Lista completă de alergeni pe categorie de produse este disponibilă pe pagina noastră de informații despre alergeni și în magazin.
• Măcelăria John nu poate fi trasă la răspundere dacă clientul nu își declară alergia.

Cei 14 Alergeni Majori →

7. Răspundere

Măcelăria John nu este responsabilă pentru daunele rezultate din utilizarea, conservarea sau transportul incorect al produselor după ridicare. Clientul este responsabil pentru menținerea lanțului de frig.

8. Litigii și Drept Aplicabil

Aceste condiții sunt guvernate de dreptul belgian. În caz de litigii, căutăm mai întâi o soluție amiabilă. Dacă aceasta nu este posibilă, tribunalele din districtul Flandra de Vest sunt competente.